রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cc1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি কার্যকর হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
cc1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে — বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে কুকি ডেটা বিক্রি করা হয় না। যেকোনো সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় OTP যাচাই চালু হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি অনুরোধ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — লগইন, জমা বা তথ্য পরিবর্তন, সব ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় মোবাইলে — আপনি না চাইলে কেউ ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে — সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিতে সম্মতি ধরা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় ২৪/৭, ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ বা মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয়, গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিং সরাসরি ব্যবহার করুন — নাম, মোবাইল বা ইমেইল যেকোনো কিছু।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সিস্টেমে যায় না।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ মেনে আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, সেশন ব্যবস্থাপনা ও সাইট বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।